當你在想如何讓你的產品能夠與眾不同、突圍而出時,很可能你已在走一條比較迂迴的道路。但我已熟讀營銷經典理論《定位》,它不是一直強調產品要有差異化嗎?隨著時代演變,產品服務越趨同質化,要提升產品的差異化已經非常困難,即使你硬加了一個別人沒有的功能,你也不能否認,產品之間的相同,遠遠超過它們之間的不同。那麼在傳統方法論開始追不上時代變化時,我們又該如何面對?今天我們來看看三種新時代實現差異化的方法:

1. 逆向戰略品牌

所謂逆向戰略品牌,就是故意對抗產品的升級趨勢,不做加法,而是做減法,簡化消費者的選擇。這樣做看似功能和服務減少了,但是正因為這一點,你的品牌才能從複雜紛亂的市場中脫穎而出,變得清晰和具有特色,令消費者更易識別。當然,逆向戰略品牌在做減法的同時,也會增加一些其他服務,令品牌更具吸引力。例如宜家家居,他們減去了店內的導購員,讓你可自由選購;他們也不提供免費的配送和組裝服務,但正是這一點,消費者因為自己動手 DIY 組裝,反而更喜歡購買的家具;但另一方面宜家又增設其他服務,例如宜家餐廳,提供其他家具店不具備的美食,一加一減讓品牌形象更鮮明。

2. 超越行業局限

所謂超越行業局限,就是對抗產品不斷細分和分化的趨勢,試圖打破固有的產品分類思維,也就是我們現在流行說的跨界創新。廣告學中的經典概念:「創意是舊元素的新組合」,說的也是這個意思。例如以前瑞士腕錶統治著整個腕錶行業,後來一個新品牌-Swatch 誕生了。這個新品牌把時尚界的規則引進了腕錶行業,打破了腕錶那種古典、嚴肅高貴的印象,創造出一個具有年輕活力和時尚流行元素的品牌。這樣消費者就可以根據心情和衣服變化來搭配手錶,這正是時尚界的規則,而手錶行業以前從來沒有這種玩法,所以 Swatch 推出後非常受歡迎。

3. 公開宣揚自己的缺點

現在我們看到的廣告,大都是在宣揚自己的產品特別好,並試圖取悅所有的消費者,而這種沒有針對性的廣告策略只適用於資源豐富的大品牌。作為中小企,如果你敢於公開宣揚自己的缺點,不取悅大眾,而選擇只為一部份消費者服務,反而更容易突圍而出。例如英國有家女裝店,它提供的衣服尺碼都很小,就像故意歧視稍胖的女士一樣,但是這個策略,卻讓瘦一點的女性更喜歡這個品牌,讓她們形成一個團結又忠誠的圈子,因為這個品牌帶給她們優越感。所以在這個過度宣揚的環境下,只取悅自己服務的那一部份客戶,而不是所有的消費者,反而能取得更好的差異化效果。

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