使用WhatsApp進行營銷的最主要原因是，全球已有超過20億用戶在使用WhatsApp，每天有將近650億條消息通過WhatsApp發送。
活用WhatsApp，你將可以做到：
．獲取大量用戶
．用戶日平均打開23次
．快速響應客戶查詢
．可觸達群組中的用戶
在大多數行業中，提高客戶參與度都是一件艱難的事情，然而在WhatsApp中，它變得簡單很多。在WhatsApp上，消息的打開率是98%，換句話說，每收到100條消息，98條都會被用戶閱讀，通過發送簡單明瞭的信息來促進互動，有助於在客戶和銷售人員或客服人員之間建立交流橋梁、獲得客戶信任。
WhatsApp是在全球推出新產品或服務的最佳應用程序，通過WhatsApp可以輕鬆地為公司業務做廣告，在更短的時間內可以吸引到更多的客戶，對於任何企業來說，這絕對是一個極佳的用來推廣的平台。
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對話式商貿（Conversational Commerce）已成未來大趨勢。相比起實體店，你是否更願意光顧24小時營業的網店，以突破時間、地點的限制？相比起打電話，你是否更傾向發信息聯繫店主？因為交流的主動性和掌控權更高，接受和發送信息的時間差更靈活。
WhatsApp作為全球第一大通訊應用程式，全球每月活躍用戶突破15億，每天使用量達23次，每分鐘發送文本信息達2900萬條。香港WhatsApp滲透率更達95%，訊息開啟率直逼100%。
事實上，有研究指約98%手機用戶每天會點擊並閱讀一條商業信息。與此同時，過半消費者更願意在即時通訊軟件與企業交流和進行交易。
電子營商是沒有硝煙的戰場，各行各業早已摩拳擦掌，蓄勢待發。如企業想先發制人，WhatsApp 營銷是勢在必得的武器。
有見及此，2018年WhatsApp分別推出商業版WhatsApp Business和WhatsApp Business API，以方便企業與目標受眾交流。WhatsApp Business添置了許多新功能，大大簡化了企業工作流程，例如付款通知、客戶服務、銷售、市場營銷。
另一個版本是WhatsApp Business API，適合多個團體成員共同使用，以及傳遞和接受信息需求大的企業，具有更多商業功能。同時，WhatsApp Business API可以連接不同軟件例如網上購物平台Shopify同 WooCommerce，社交平台Facebook，客戶管理平台Salesforce同Hubspot等等，自動化你的工作程序。
本課程會講解 WhatsApp 總體營銷戰略，適合所有獨立銷售人員、網店店主、Facebook專頁管理員及希望利用 WhatsApp 提升生意效能的創業者。
