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顧客體驗旅程地圖設計工作坊

$680.00

開課日期暫時未有開課日期
上課時間:午2:00-下午5:00

上課地點:旺角廣東道982號嘉富商業中心19樓03室
課程費用:$680 (只限會員參加)
早鳥優惠$480 (開課3天前付費)

分類:

描述

創業家進階課程系列

顧客體驗旅程地圖設計工作坊

顧客體驗旅程地圖 (Customer Journey Map) 是可辨析與發掘使用者與服務產品接觸體驗的視覺化工具,可應用於不同的目標:提升服務水平、體驗設計、探索需求、調整經營策略、評估客戶滿意水平、提升轉換率等。

它可以將使用者與特定產品或服務的接觸過程以視覺化方式完整呈現,並以整體角度看使用者與產品或服務的關係。
過程中,我們會收集真實的生活體驗、避免假設、謹慎區分過程及接觸點,幫助設計團隊發展情境,便利與外部合作團隊的溝通。
參加此課程你會學到:
1. 什麼是「顧客體驗旅程地圖」?
2. 顧客體驗旅程地圖中的重要元素
3. 如何繪製你品牌的旅程地圖
4. 如何找出最具影響力的接觸點
5. 如何提升客戶消費體驗

課程:顧客體驗旅程地圖設計工作坊
日期:暫時未有開課日期
時間:下午 2:00-5:00
地點:旺角廣東道 982 號嘉富商業中心 19 樓 03 室
主辦:創業家
講者:Ben Lai
語言:廣東話
課程費用:$680 (只限會員參加)
早鳥優惠:$480 (開課3天前付費)
(額滿即止,不設walk in)

若想更了解以上資訊,歡迎 WhatsApp 或致電 52817988 (Karrie) 查詢。

或點擊連結https://api.whatsapp.com/send?phone=85252817988&text=你好Karrie我想報名顧客體驗旅程地圖設計工作坊


颱風或黑色暴雨警告:
如遇颱風(八號或以上)/黑雨在開課兩小時前除下,課程如常進行。如因天氣關係令當日之課程暫停,創業家將另行個別通知參加者有關上課日期。


關於我們:
創業家是香港一個專注創業培訓的教育機構,提供精益創業、品牌策劃、網絡營銷、團隊領導等範疇的整合培訓,為有志創業者提高商業技巧及創新能力以面對創業挑戰。

我們專注培訓工作,不售賣週邊產品,不推銷商業服務。我們希望每位創業者可以透過學習和實踐,加強自身的解難能力,用自己的力量實現自己的夢想。

信心保證:
・千名學員真實好評:https://www.facebook.com/pg/startupgrouphk/reviews
・創業家培訓集團為各大國際機構、銀行、創業公司之香港區指定的推廣合作伙伴。
・「香港創業品牌大獎」主辦方,聯同媒體機構每年評選傑出創業公司,發揚香港創業精神。
・2017年 榮獲 Megalife 生活晴報頒發「香港最佳健康創業社群」大獎。
・創業家同學會會員人數達 2000 位以上,70%會員為創業 1-5 年之企業家,深受創業者信任。
・接受有線電視、TVB、香港電台《鏗鏘集》專訪報導。
・國內最大網紅經理人公司「網紅網」之香港區指定的網紅培訓中心。
・台灣最大創業基地「福爾摩沙雲創基地」香港戰略合作伙伴。

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