今時今日，人們的生活早就被各個社交媒體平台佔據。Facebook和Instagram現分別有超過20億位和約8億每月活躍用戶。Snapchat使用者們每天約會傳送35億幀照片⋯⋯
在驚人的數字後，到底這些社交媒體龍頭有甚麼賴以成功的要素是值得學習？以下是數個例子：

著重用家體驗


要靠應用程式或服務突圍，初創必須把用家體驗放於首位，就像Facebook、Instagram及Snapcaht等社交媒體平台那般，由下載到日常使用程式都優先考慮目標受眾的需要。以Facebook為例，他們的演算法會按照每位使用者的興趣來提供內容。除此之外，成功的社交媒體普遍都使用Intuitive Design「直覺設計概念」，讓用家很快就能學懂操作應用程式。

長遠目標


Facebook由創辦至今已有14年，其中一個成功的關鍵就是他們對於未來方向有長遠的規劃（收購Instagram就是個好例子）。只著眼於短期的行動或許會帶來即時的利潤，但卻未必能確保初創在5年、10年後還能屹立不倒。

方便用家溝通


人是天生的群居生物，而這也正正是社交媒體平台如此成功的關鍵：他們把使用者之間的溝通變得非常簡單方便。Facebook面世前固然有SMS短訊的功能，但Facebook幾乎是首個容許身處兩地的使用者進行即時通訊的社交媒體平台。

平台提供不同功能


一名Facebook使用者可以在這個平台上與其他人溝通、瀏覽新聞、玩遊戲、上傳照片或影片還有製作自己的個人專頁。林林總總的功能不僅吸引了使用者定期瀏覽平台，也帶來了更高流量和互動率。