3種思考偏誤令銷售更容易

人類擁有很多的思考偏誤，我們也能反過來利用人們下意識的偏見，達成銷售目的，如；讓客戶不知不覺對我們產生好感。因此，以下整理了 3 個可以在銷售時提升個人魅力的小方法，供你參考：

1. 單純曝光效應

1968 年，美國心理學者 Robert Zajonc 博士使用漢字進行實驗，他讓美國受試者看了編號 1～25 號的 25 個漢字，請他們猜測單字的意義。他對受試者說明，25 個漢字都是形容詞，請他們猜測意思是正面的還是負面的。結果顯示，實驗受試者看到漢字的「次數愈多，做出的推測愈正面」。

因此，如果各位想要策略性地使用這個效應，試圖得到客戶好感的話，不要再煩惱了，開始在客戶面前反覆曝光吧。只要好好遵守過猶不及的原則，便更有機會得到客戶好感。

2. 富蘭克林效應

1996 年，美國德州大學心理系的 Joe Jecker 和 David Landy 博士，透過實驗將實驗參加者分成三組，讓他們參加一項可以拿到高額獎金的比賽。之後研究人員親自走向第一組參加者，說明因為研究經費用完了，請他們歸還獎金。同時派助教去跟第二組傳達同樣的內容。最後第三組，研究人員和助教則沒有任何行動。實驗結束後，研究人員進行了問卷調查，詢問參加者對研究人員的好感度，然後出現了有趣的結果。

比起沒有任何人接觸的第三組，由助教過去說明的第二組，對研究人員的印象最不好。但是第一組卻比第三組參加者，給了研究人員更高的好感評價。因此這個實驗證明，人們直接（即使是強迫的）給予其他人好意（實驗參加者把獎金歸還給研究人員），對於自己給予好意的對象，會產生扭曲現象，將其評價地更好。

也就是說，若想獲得客戶的好感，最好誘導對方，讓客戶對自己釋出小小的善意，並且在客戶準備釋出其他善意以前，沉著的等待。 只不過，建議不要拖太久，如果客戶釋出好意的對象不是只有你一人，拖拖拉拉太久，可能會被其他競爭對手奪走。

3. 出醜效應

美國加州大學心理系 Elliot Aronson 教授在實驗中讓受試者聽錄音帶，內容是某個人在猜謎的情景。但是有一組的錄音中，主角在作答時出現了一些失誤狀況，如打翻了咖啡等等，而這些也都一起被錄進去。而另一組只錄了回答題目的內容而已。在聽完之後，請受試者評價對答題者的好感度，結果聽到翻倒咖啡聲音的受試者，評價的好感度較高。

從理性的角度來看，人們偏好能帶給自己利益、更聰明且完美的人，但事實上，有點不足的人似乎更讓人覺得有魅力。 就像美女做出一些小失誤時，看起來更加可愛迷人。動物也是，走路歪歪斜斜的動物，比活蹦亂跳的看起來更可愛。

因此若想善用出醜效應，建議可以首先營造出很有能力的印象，之後有小失誤或小缺點時才有效果 ，如果一開始就持續出現失誤，那麼被正面評價的機會就很渺茫。