社交媒體是個相對上便宜的受眾建立工具，而且更可讓營銷者接觸廣闊的用家網絡和尋找合適的預期主顧。 社交媒體憑藉高互動性的功能，如圖片、影片及可點擊的內容，令本來枯燥的品牌推廣變成轉化營業額的利器。如今，營銷者可根據受眾喜好來制定內容，並提升互動率。專營社交網絡推廣的公司更可用改變照片、文章風格等方式協助一個品牌改造形象。
根深蒂固的社交媒體
無可否認地，社交媒體與現代人的生活有緊密聯繫，只有極少數人仍未踏足這領域。亦因此，愈來愈多的營銷者在不同的社交媒體平台駐紮，並伺機接觸更多利基受眾。各階層的用家每天都會使用社交媒體，營銷者就會有更多開拓新商機的機會。
可用性高的內容
大批品牌都選用社交媒體為與顧客溝通的渠道。反饋性高的社交媒體容許商戶更深入地了解不同客人的需求。如此多元化的意見、需求和想法亦可被當成進行市場調查的指標。 在社交媒體上交換資訊的過程無縫及高效率，而好處很多時候都是一體兩面的。舉例來說，營銷者可以收集到有利他們預測市場前景的資料，同時地顧客可找到更多他們希望購買的產品或服務。
健康的品牌形象
任何有經驗的廣告代理公司都會告訴你同一事實：在社交媒體上保持良好的品牌形象至關重要。所有成功的品牌都會緊密留意自己的專頁，隨時準備解決客戶遇到的問題。 監察顧客的需要、迅速的回應和顧客滿意度都是建立品牌形象的重要因素。因於外界會注視著品牌在社交媒體上的一言一行，顧客正面的評價將為品牌吸引來更多欣賞的目光並帶來更多受眾。長久以來顧客的欣賞最終會化為品牌的口碑，令初次接觸品牌的新客戶更有信心確認購買。
朝著正確的道路邁進
過往的事例顯示營銷者可以利用不同刊物、電台廣播等突出的手法去讓受眾關注自己的品牌。不過，這些策略比較著重覆蓋範圍，亦未能指定目標客戶群。 如今，社交媒體的到來意味著營銷者可以輕鬆瞄準任何利基群眾。 當使用者發佈或分享內容時，營銷者可以利用這些資訊來制定連貫和相應的廣告內容，這樣會比傳統強迫性較高的推廣手法來得有用。
文末附上一些值得參考的數據：