今時今日互聯網上充斥著來自各個品牌的資訊,變相令不少使用者開始習慣無視傳統的宣傳內容。企業將需要利用不同方法把品牌訊息傳達給目標受眾,而其中一種最為有效的就是用戶生成內容(User-Generated Content)。

以下是數個用戶生成內容為中小企業帶來的好處:

透過顧客的聲音敘述故事

尼爾森曾有一個關於消費者行為的調查指出,正在考慮是否購買某產品或服務時,92%的消費者傾向相信來自其他使用者的介紹,多於來自品牌或企業本身的推廣內容。用戶生成內容正可以讓企業透過顧客的聲音敘述故事,令受眾將企業與「人」的元素聯繫起來,而不是覺得企業只是個冷冰冰的推銷機器。

鼓勵互動

企業的網站或社交媒體上展示的用戶生成內容可以向瀏覽者傳達一個訊息:企業著重與受眾之間的關係,並樂於在網上與受眾進行互動。這亦有助鼓勵其他受眾為企業製作內容,因為人們普遍都傾向跟隨潮流,例如是希望自己拍攝的照片可以被重新發佈至於企業的Instagram上。這些類型的帖文普遍都不含宣傳訊息,但卻是為企業建立品牌意識和正面品牌觀感的絕佳方法。

更多元化的視覺內容

視覺內容(如影片或照片)絕對是內容營銷不可或缺的一個因素,而用戶生成內容正可為企業帶來更多元化的視覺內容。曾有研究指出,54%的成年互聯網使用者每天都會製作和分享影片及照片,而照片更是最普遍和受歡迎的用戶生成內容種類。除此之外,當受眾看到企業的內容是以普通人而非模特兒或演員作為主角,亦更容易令他們對企業產生認同感。

節省內容製作成本

用戶生成內容的其中一個好處就是可以為企業節省製作內容的成本。只要你能給予受眾足夠動機或者回報的話,就能讓他們為企業提供內容,你更可挑選當中品質較好的內容作循環再用,例如是用於企業的客戶好評或是產品介紹頁面(當然首先需要徵得使用者的同意)。